【主要内容】 本書は、誰でも簡単に対話に取り組めるように、上手な対話のやり方を「ＰＡＳＰＡＳ（パスパス）」という６つのステップにまとめ、「型」として提案しました。 この対話の型を反復訓練して、「わかった」ではなく、「できる」ということを身体が覚えるまで繰り返し訓練します。すると、不思議なことに自分流の対話の型が確立し、無理が消えて対話を楽しめるようになります。 部下の扱いに悩んでいるみなさん、一度手にとってみませんか。 「ＰＡＳＰＡＳ」の6つのステップ ステップ１：Prepare－対話のきっかけをつくる ステップ２：Assimilate－能動的に傾聴する ステップ３：Sympathy－共感を得る ステップ４：Presentation－考えを受け入れてもらう ステップ５：Ask－相手の理解度を確認する ステップ６：Support－謝意と励まし
【主要目次】 第１章 対話を阻むカベ 第２章 誰でもできる対話法「ＰＡＳＰＡＳ」 第３章 ＰＡＳＰＡＳ訓練法 第４章 対話の事例 第５章 対話のヒント集