ＴＱＣを継承・発展させたＴＱＭ－総合「質」経営の全体像を提示し、大競争時代の企業組織のあり方を先進的企業の実践例を交えながら提案している。
主要目次 1. なぜTQMか 2. TQMとは 3. ここまできたTQM・・・先進的な実践事例 4. ＴＱＭの発展 TQMの可能性とリスク / MB賞を超えて / ISO9000を超えて / TQMの課題と将来構想
