【主要内容】 「品質マネジメント８原則」は、組織にとってごく一般的で当たり前の原則です。しかし、この当たり前のことが確実にできていないため、社会情勢の変化などが生じるたびに右往左往してしまう組織が多いのも事実です。 本書は、「品質マネジメント８原則」を徹底解剖し、組織にとっての原理原則を追求することによって、組織の目指すものが確実に実行されるような仕組みづくりの方法について、事例をベースにまとめたものです。 組織のあるべき姿を明確にし、それを達成するための方法を身につけることで、経営とは何かを見直すことができ、経営力のアップにつながります。
【主要目次】 第１章 今、なぜマネジメントシステムか 第２章 自社のレベルを成熟度モデルで知る 第３章 ８原則を解釈する 原則１ 顧客重視／原則２ リーダーシップ／原則３ 人々の参画／原則 ４ プロセスアプローチ／原則５ マネジメントシステムアプローチ／原則６ 継続的改善／原則７ 意思決定への事実に基づくアプローチ／原則８ 供給者との互恵関係 第４章 ８原則を活用する 第５章 ８原則でマネジメントシステムのレベルアップ