【主要内容】 人間は事故を引き起こす一方で、信じられないような危機から驚異的な脱出劇をやってのける。 この人間がもつ二面性に光を当てて、事故を起こす人間という視点から、ヒューマンエラーや違反行動が生じる心理学的メカニズム、かの有名なスイスチーズモデルによる組織事故発生のメカニズム、事故調査における視点の変遷が述べられている。一方、人間をエラーの潜在的要因と見なすだけでなく、人間を「危機を救うヒーロー」として見ることの重要性を説く。そして、レジリエンスが高く、安全な組織とはどのようなものかを、広範に解説する。 「スイスチーズモデル」の提唱者であり、名著「組織事故」の著者ジェームズ・リーズンが贈る最新作！
【主要目次】 第１部 イントロダクション 第１章 事故を起こす人間、危機を救う人間／第２章 心のユーザーへ 第２部 不安全行動 第３章 ヒューマンエラーの性質と種類／第４章 違反とさまざまなルール 関連行動／第５章 不安全行動の見方 第３部 事故 第６章 エラーの罠と再発する事故／第７章 重大事故の調査 第４部 驚異的なリカバリー 第８章 訓練、規律、リーダーシップ／第９章 正真正銘のプロフェッショナ ル／第10章 スキルと幸運／第11章 すばらしい臨機応変／第12章 驚異的なリカバリーの源泉 第５部 レジリエンスを高める 第13章 個人の注意深さと集団の注意深さ／第14章 安全を求めて