【主要内容】 問題発生にはワケがあり、そのワケがわかれば学習を重ねて成長できるようになる。その学習プロセスにおける重要な要素が、原因分析である。 原因分析にはコツがある。なかでも原因系に対するモデルを有していることが必須であり、問題発生に関するあらゆる側面に関してモデル（仮説）を有していることが問題解決成功への秘訣である。本書は、帰納的推論（経験・事例を一般化）及び演繹的推論（科学・理論の展開）による仮説に基づく「構造モデル」を適用した原因分析を解説したものである。
【主要目次】 第１章 問題解決の反面教師 第２章 原因分析の基本技術 第３章 構造モデル 第４章 構造モデルを用いた原因分析法の事例 第５章 プロセスネットワークモデルを用いた原因分析法（PNA法） 第６章 原因分析のＱ＆Ａ