【主要内容】 本書は企業における問題解決教育を、どのようなプログラム（内容・スケジュール等）で、どの職務階層に展開すればよいのか、著者の富士ゼロックスでの実践経験を元に実効性のある社内教育の進め方を解説します。
【主要目次】 第１章 問題解決教育の必要性に関する認識の高まり ビジネス環境の変化 求められる人材像 問題解決力の定義 第２章 問題解決教育プログラムの整備 問題解決スキルを育成するために欠かせない要素 教育要件に対応した教育コンテンツの検討 問題解決教育プログラムの品揃え 第３章 問題解決教育の導入と展開 新人研修への導入 現場への展開 教育効果の検証