問題解決に必要なＱＣ的ものの見方・考え方、問題解決の進め方およびＱＣ手法の活用法について、実践事例を用いながら解説している。「実践のためのポイント」がとてもわかりやすく、事例も見やすく編集されている。
Chapter １ The Importance of Problem Solving
Chapter ２ What Is the QC Problem-Solving Approach?
Chapter ３ The QC Viewpoint‐Vital for QC-Type Problem Solving
Chapter ４ The QC Seven-Steps Formula‐Solving Problems The QC Way
Chapter ５ The QC Tools
Chapter ６ Some Examples of the QC Problem-Solving Approach