書籍詳細

ISO 9001アンリミテッド
事業成功へのホップ・ステップ・ジャンプ

  • 丸山 昇/金子 雅明/飯塚 悦功
  • A5/184頁
  • 定価 2,600円(税別)
  • ISBN978-4-8171-9712-2
  • 在庫あり

【主要内容】

 本書は、自社の経営パフォーマンス(会社の業績)を上げ、顧客価値経営(真の品質経営)を目指すという目的のために、ISO 9001をアンリミテッドに活用しつくして、組織のQMSを再構築する方法論を説いたものである。

 本書では、中小企業での実践例を豊富に紹介している。また、推奨する再構築法に対する自社の状況を評価できるように、付録として「QMS再構築のためのチェックリスト」を収録している。このチェックリストには、それぞれのチェック項目と、そこに問題があった場合に見られる「主な症状・結果」を記載している。

本書では、ISO 9001を活用した、事業成功のための3ステップを提案している。

〈事業成功のための3ステップ〉

 ステップ1:QMSの目的づくり

 ステップ2:QMSへの実装

 ステップ3:持続的成功のためのQMS

 

【主要目次】

第1章 ISO 9001を使いこなしていますか? ~ISO 9001をベースに品質経営を極める~

    ISO 9001に関する大誤解を斬る!/ISO 9001:2015年改訂版に真摯に対応する/

    13番目の大誤解「ISO 9001は役に立たない」を斬り、対応策を講じる!/

    品質を基軸とした経営(品質経営)の実践/顧客価値経営への道筋

第2章 ISO 9001をアンリミテッドに活用して経営パフォーマンスを上げる

          ISO 9001アンリミテッド活用のキーは4.1項にあり!/既存システムや実態をベースに

    してチューンアップ([ステップ1] 、[ステップ2] )/事業の“持続的成功”への道

    ([ステップ3])/本書を効果的に読み、適用するために

第3章 [ステップ1] QMSの目的づくり

    新規格4.1項、4.2項、6.1項の対応状況/[ステップ1]のねらいと手順/

    [ステップ1]の事例

第4章 [ステップ2] QMSへの実装

    規格4.4項の規定事項と現状の対応状況/“プロセスアプローチ”について/

    [ステップ2]のねらいと手順/〔ステップ2]の事例

第5章 [ステップ3]持続的成功のためのQMS

    「顧客価値経営」(真の顧客満足経営)とは/[ステップ1]、[ステップ2]から

    「顧客価値創造」への進化の道筋/[ステップ3]の手順

第6章 3ステップを効果的に活用するポイント

    チェックリストの利用/企業タイプに応じた活用のポイント/グループ内組織や協力

    企業への展開/これからISO 9001の認証取得をする企業での活用

付録  QMS再構築のためのチェックリスト